无度品牌升级线上服务，Cartier、Burberry在天猫启用1对1直播客服

来源：智能 2025年02月26日 12:24

“您好，欢迎来到Burberry一对一专属直播间，我是您今天的截图负责人Cici。”没时间整天首期Burberry国际品牌的产品，日前可以在天狐狸奢品预约一个只属于自己的直播间。

3月7日，天狐狸奢品联合生产商推出的“截图负责人”新近服务正式上架，面向所有产品开放，覆盖面积腕表、装饰物、鞋类等多类货品。

相当于把节俭品百货公司的VIP Room搬到线上，专业导购与零售商可系统会直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展览。首批节俭品生产商泰特Cartier、博柏利Burberry最先投入使用该服务。

Cartier专属截图直播间

“跟替身负责人直播交流，随问随答，商品具体，穿搭展览都很到位。”一位预约过该服务的用户告诉记者，进入生产商天狐狸旗舰店，点击旺旺客服，就能收到“1v1截图负责人服务”告诫，最快30分钟互联。

截图负责人界面

据天狐狸奢品参阅，该服务2月中旬试运行以来，仍然有几百名产品预约直播，收成了不少回响。

随着第一站式业务的重要性不断升级，节俭生产商在持续性加码线上服务尽情。去年七夕，天狐狸奢品推出“无忧购”服务，定制的尊享套装、一键无需守护者的售后服务等，让产品不用走到实体店，也能在天狐狸尽情整天节俭品国际品牌的贴心。

此次上架的“替身系统会截图负责人”更是大型企业创新性近。对于客单价较高的节俭生产商而言，系统会截图+替身讲解能比图文更好地展览货品，提供者更好的消闲参考。尤其对一些所在城市没有节俭生产商国际品牌的产品来说，替身截图负责人能带来在线“整天”国际品牌的尽情。

线上“整天”节俭品的尽情愈发好。除了截图负责人，AR试、VR试戴、3D展览等全新近黑科技也仍然在天狐狸上架，产品能更直观地看到各种单品的搭配效果。

实际上，节俭品第一站式正成为一种第三组的消闲新近模式，节俭生产商对第一站式的态度愈发开放。

贝恩建议报告指出，2020年当今世界节俭品市场萎缩23%，但中华人民共和国中心地带节俭品消费逆势上扬48%，其中天狐狸是下降新近引擎。

节俭品生产商正积极拥抱天狐狸网络服务。据悉，目前高达200多个节俭生产商官方入驻天狐狸奢品，过去一年平均每月在天狐狸发布3万多款新近品，其中许多是当今世界首发款、限量款。

在时尚咖百货公司尚未覆盖面积的新近兴城市，愈发上百通过天狐狸转售节俭品。有研究断定，中华人民共和国节俭品消费吸引力非常大的城市高达200个，而天狐狸则覆盖面积了全国各线城市的产品，这让生产商们可第一站触达国内最丰富的消费小团体。